İade Şartları

1. Giriş Yasinden olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, belirlenen iade ve değişim koşulları çerçevesinde işlem yapabilirsiniz. Aşağıda, iade ve değişim süreçlerimizle ilgili detaylı bilgiler yer almaktadır.

2. İade Koşulları

• Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmelidir.
• İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmüş, eksik veya açılmış ürünler iade kapsamına girmez.
• Hijyen gerektiren ürünlerde (örneğin gıda takviyeleri, yem katkıları vb.) iade kabul edilmez.

3. İade Süreci

• İade talebinizi, [email protected] e-posta adresine veya müşteri hizmetleri telefon hattımıza ileterek başlatabilirsiniz.
• Onaylanan iadelerde, ürünün Yasinden deposuna gönderilmesi gerekmektedir. Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak alıcı veya satıcı tarafından karşılanabilir.
• Ürün depomuza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde kontrol edilerek iade süreci tamamlanır.
• Onaylanan iade işlemlerinde, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde geri ödeme yapılacaktır.

4. Değişim Koşulları

• Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda, değişim talepleriniz öncelikli olarak işleme alınır.
• Değişim için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Ürün değişimi, stok durumuna bağlıdır ve aynı ürünün farklı bir versiyonu ile değiştirilebilir.

5. Cayma Hakkı

• Tüketici Hakları Kanunu kapsamında, kullanıcılar herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli müşteriye iade edilir, ancak kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
• Cayma hakkı, kişisel kullanım ürünleri ve hızlı bozulan ürünler için geçerli değildir.

6. İade Edilemeyen Ürünler Aşağıdaki ürünler iade kapsamına alınmamaktadır:

• Kullanılmış, zarar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
• Özel sipariş ile üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hijyen gerektiren ürünler (yem katkıları, takviye gıdalar vb.)

7. İletişim Bilgileri İade ve değişim taleplerinizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 XXX XXX XX XX
• Adres: [Şirket adresi burada belirtilecektir]

Bu iade ve değişim politikası, Yasinden tarafından güncellenebilir. En güncel iade şartları için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Teşekkür ederiz!